Stratégie marketing orientée client

Formation stratégie marketing
 
 
 
 

Stratégie marketing orientée client

Lorsque les entreprises se concurrencent, que les différences entre les offres s'amenuisent et que les clients achètent la valeur ajoutée de l'entreprise fournisseur plutôt que les bénéfices produits, l'entreprise doit passer d'une démarche marketing orientée produit ou service à une démarche marketing orientée client. Elle doit évoluer d’une stratégie marketing de masse à une stratégie marketing de fidélisation, de conservation et développement de clients en profondeur. Ceci conduit ses dirigeants à faire changer la stratégie marketing de leur entreprise, les réflexes collectifs, mais aussi l'organisation, le système de management.

Cette formation stratégie marketing s’adresse aux membres des comités de direction, aux directeurs marketing et ou commerciaux, à tous les dirigeants concernés par la création de valeur sur leur offre et vis-à-vis de leurs clients. Elle vous fournit un
cadre d’objectifs opérationnels pour intégrer les nouvelles approches stratégiques et managériales du marketing de l’offre :
 
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Quelle stratégie marketing du futur, orienté l’offre client, s'appuyant sur des concepts innovants ?

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Comment intégrer de nouveaux concepts stratégiques pour faire évoluer la stratégie marketing dans l'entreprise ?

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Comment définir la valeur ajoutée optimale de l'offre proposée ?

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Comment éviter les conflits entre le marketing et l'action commerciale en favorisant une vision commune et complémentaire ?

Quand l'entreprise pense à créer de la valeur et que le client devient roi, il faut savoir-faire le deuil des concepts dépassés de la stratégie marketing de la croissance, inspirée du passé, et déployer une nouvelle stratégie marketing fondée sur une offre innovante. Au travers de sa recherche LCA Performances Ltd a développé de nouveaux concepts de la stratégie marketing ainsi que des applications à succès qui en découlent.


 

Programme de formation stratégie marketing orientée client

 
Pourquoi passer d'une orientation produit à une orientation client ?
 
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Les grandes évolutions de la stratégie marketing dans les rapports client / fournisseur,

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Le positionnement stratégique de l’entreprise en termes externes et internes dans ces grandes évolutions : grilles d'analyse de positionnement,

  o Les attentes clients et développement des grands comptes.

 

Les nouveaux concepts de la stratégie marketing

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L'incidence de l'orientation clients sur les métiers de l'entreprise et sur sa stratégie marketing,

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Comment passer d'une orientation produit à une orientation de fidélisation de clients avec tout ou partie en sous-traitance,

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Le glissement de la chaîne de valeur des métiers vers l'aval : le rôle des distributeurs,

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Les facteurs-clés de succès clients : proximité et facilitation. Comment les traduire dans les métiers du fournisseur ou de ses activités ?

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L'orientation clients conduit à segmenter et hiérarchiser ses clients avec de nouveaux critères : présentation des critères,

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Les nouveaux concepts et matrices : la matrice offre/moyens de commercialisation, réaction de valeur et coûts, les gammes de fidélisation,

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Le déploiement de la veille stratégie marketing,

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La conception à l'écoute du client et la grille d'analyse,

  o Évolution des médias et développement du commerce électronique.

 
La nouvelle approche managériale de la stratégie marketing de l’offre
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Les nouveaux types d'organisations marketing : étude de cas,

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Comment et pourquoi décentraliser ?

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La spécificité du marketing distributeur,

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Le marketing grand comptes,

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La spécificité de l'organisation marketing opérationnel,

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Le service marketing direct.

 

Si cet enjeu vous concerne, contactez-nous pour préciser ensemble vos besoins et vos objectifs, les collaborateurs concernés et vos enjeux. Après l’étude de votre demande, vous recevrez une proposition de collaboration sur mesure.


 

 

 

 


 
 
 
 
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37, rue d'Amsterdam
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