Stratégie marketing opérationnel

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Stratégie marketing opérationnel

La stratégie marketing opérationnel se situe à trois niveaux : la mission, les objectifs et les leviers d’action de la stratégie marketing opérationnel. Pour optimiser efficacement le déploiement de la stratégie marketing opérationnel, elle doit être intégrée à d'autres secteurs de l’entreprise tels que : la finance, la production, les métiers stratégiques d’entreprise et les ressources humaines, sachant qu'un secteur peut parfois être privilégié par rapport à d'autres. Une telle approche de la stratégie marketing opérationnel permet à l’entreprise, qui a parfois souffert pendant longtemps de ne pouvoir répondre à ses clients afin d’améliorer leur satisfaction et leur fidélisation.

La mission de la stratégie de marketing opérationnel définit une orientation, elle fixe un cap qui permet aux collaborateurs d’entreprise connaitre l'orientation de la stratégie marketing. La mission de la stratégie marketing opérationnel doit nécessairement refléter l'enthousiasme des dirigeants et proclame l'excellence de l'entreprise. Dans le cas où la mission est vague, il est difficile de savoir si elle a bien été accomplie. Le second niveau de la stratégie marketing opérationnel fixe donc des buts mesurables en termes d’objectifs opérationnels.



 

Les objectifs de la stratégie marketing opérationnel

Les objectifs de la stratégie marketing opérationnel doivent être clairement définis, mesurables avec précision dans l’ordre de priorité stratégique. Enfin, les objectifs de la stratégie marketing opérationnel doivent également être validés par les instances dirigeantes afin que les managers opérationnels puissent identifier leurs priorités stratégiques. L'expérience récente, dans le cadre de la stratégie marketing opérationnel, montre que le coût et la qualité sont complémentaires et non diamétralement opposés. En effet, les coûts liés à la garantie, la prévention et la gestion des risques chutent corrélativement avec la hausse de la qualité.

Certaines entreprises placent les objectifs de livraison et de flexibilité au premier rang parce que les programmes de réduction des coûts et de qualité ont nivelé le terrain de jeu de la stratégie marketing opérationnel. Elles rivalisent alors sur la rapidité des livraisons et le lancement de nouveaux produits. Enfin, il ne faut pas oublier que ces objectifs de la stratégie marketing opérationnel sont dynamiques. Si un nouveau produit démarre, par exemple, avec une production à grande échelle, l’entreprise peut ensuite mettre l'accent sur la flexibilité et modifier sa conception ou sa livraison pour mieux protéger sa part de marché. Lorsque la conception est stabilisée, l’entreprise va pouvoir accorder la priorité à la qualité et aux coûts.



 

Les leviers de la stratégie marketing opérationnel

Bien que les objectifs de la stratégie marketing opérationnel soient mesurables, ils n'indiquent pas à l’entreprise si elle a ou non intérêt à les poursuivre. Cependant, la stratégie marketing opérationnel dispose des leviers qui définissent les étapes nécessaires pour réaliser les objectifs stratégiques : les ressources humaines, la capacité de production, la gestion de la qualité, les relations desupply chain, les nouveaux produits, les processus et technologies, les ressources humaines, la gestion des stocks ainsi que la planification de la production.

 

Si cet enjeu vous concerne, contactez-nous pour préciser ensemble vos besoins et vos objectifs et vos enjeux. Après l’étude de votre demande, vous recevrez une proposition de collaboration sur mesure.


 



 

 


 
 
 
 
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